سياسة الخصوصية

من نحن وكيف تتواصل معنا؟

تدير الموقع شركة Ham Industrial Company، المعروفة على الموقع باسم شركة HAM الصناعية، والمقيدة في سجل الشركة برقم 1009103391، ومقرها الدمام، المملكة العربية السعودية.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات، تواصل عبر info@ham.sa أو اتصل على +966 54 143 5766.

البيانات التي تقدمها لنا

عند إرسال طلب عرض سعر أو استفسار، قد تقدم اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم شركتك، والمنتجات المطلوبة والكميات والمواصفات، وأي تفاصيل تختار إضافتها إلى رسالتك.

تساعد هذه المعلومات فريقنا على فهم احتياجك والرد عليه. يرجى عدم تضمين أرقام الهوية أو بيانات البطاقات البنكية أو بيانات شخصية حساسة لا يحتاجها طلب التوريد.

بيانات استخدام الموقع

تستخدم بعض الخدمات التقنية معلومات عن المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها والتفاعل معها ومصدر الزيارة ومعرّفات ملفات الارتباط. وقد تتضمن هذه المعلومات عنوان الإنترنت أو بيانات تقنية مرتبطة به، وفق طريقة عمل الخدمة وإعداداتها.

يستخدم الموقع Google Analytics لقياس الزيارات، وMicrosoft Clarity لفهم التفاعل من خلال النقرات والتمرير وتسجيلات سلوك الجلسة، وGoogle Tag Manager لإدارة وسوم القياس، إلى جانب منصة Odoo لتشغيل الموقع.

لماذا نعالج هذه البيانات؟

نستخدم بيانات التواصل والطلب للرد على استفسارك، وتجهيز عرض السعر، وتوضيح المواصفات وخيارات التوريد، ومتابعة الطلب الذي تواصلت بشأنه. تقديم هذه البيانات اختياري، لكننا قد لا نتمكن من الرد أو تجهيز العرض بدون معلومات التواصل وتفاصيل الطلب.

تساعد بيانات الاستخدام على فهم أداء الموقع وتحسين المحتوى وسهولة الوصول إلى المنتجات. تعمل أدوات القياس عند تحميل الصفحات، ولا يوفر الموقع حاليًا نافذة لقبولها أو رفضها قبل التشغيل. هذا الوصف لا يعني أن زيارة الموقع تُعد موافقة على جميع أغراض معالجة البيانات.

مقدمو الخدمات ومعالجة البيانات

تُستخدم منصة Odoo لتشغيل الموقع وإدارة الطلبات، وخدمات Google لقياس الزيارات وإدارة وسوم القياس، وMicrosoft Clarity لتحليل التفاعل مع الصفحات. ويمكن للفريق المسؤول عن الطلبات ومقدمي الدعم الفني وإدارة الموقع المخولين الوصول إلى المعلومات اللازمة لأداء مهامهم.

قد يعالج مقدمو هذه الخدمات البيانات أو يخزنونها خارج المملكة العربية السعودية؛ ويختلف موقع المعالجة بحسب الخدمة وبنيتها التقنية. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن الجهات التي تعالج بياناتك ومكان معالجتها.

الاحتفاظ بالبيانات

ترتبط مدة الاحتفاظ ببيانات الاستفسارات وعروض الأسعار بالحاجة إلى الرد على الطلب ومتابعته، ومدة العلاقة التجارية المرتبطة به، وأي التزامات نظامية تستلزم حفظ سجلات معينة. أما بيانات العقود والفواتير، فتخضع أيضًا لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة.

تختلف مدة حفظ بيانات التحليل وتسجيلات الجلسات بحسب إعدادات Google Analytics وMicrosoft Clarity، وهي منفصلة عن سجلات الطلبات. للاستفسار عن المدة المتعلقة ببياناتك أو طلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، تواصل معنا عبر البريد الموضح في هذه السياسة.

حقوقك وطلبات الخصوصية

وفق نظام حماية البيانات الشخصية والضوابط المنطبقة، يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة واضحة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه. وإذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك، يمكنك طلب العدول عنها.

أرسل طلبك إلى بريد التواصل أعلاه، موضحًا نوع الطلب ووسيلة الاتصال بك. قد نحتاج التحقق من هويتك بالقدر المناسب لحماية بياناتك، وقد تخضع بعض الطلبات لاستثناءات نظامية. المدة النظامية لتنفيذ طلبات ممارسة الحقوق لا تتجاوز 30 يومًا، ويمكن تمديدها بما لا يزيد على 30 يومًا إضافية في الحالات التي تسمح بها اللائحة، مع إشعارك مسبقًا بالتمديد وأسبابه. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية عند الحاجة.

الحماية والروابط الخارجية

نعمل على اتخاذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات وتقييد الوصول إليها وفق الحاجة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية ضمانًا مطلقًا.

عند انتقالك من الموقع إلى واتساب أو منصة خارجية، تخضع البيانات التي تقدمها هناك أيضًا لسياسة تلك المنصة. لا ترسل معلومات حساسة لا يحتاجها استفسارك.

ملفات الارتباط وتحديث السياسة

للتعرف على استخدام ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة، راجع سياسة ملفات الارتباط. قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو طريقة معالجة البيانات، ويُنشر النص المحدث على هذه الصفحة.